Wir zeigen dir in diesem Artikel, welche Grundlagen des E-Mail-Marketings du beherrschen solltest. Für E-Mail-Marketing gibt es viele Formen. Grundsätzlich ist es jedoch so: jede E-Mail, die du an bestehende oder potentielle Kunden sendest, hat ein bestimmtes Ziel. Das kann ganz klassisch die Steigerung deines Umsatzes, aber auch die Erhöhung der Kundenbindung durch Geburtstagsgratulationen sein. Meistens kommt es auf das Newsletter-Marketing an. Du versuchst, deine Produkte oder Dienstleistungen über einen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Newsletter zu verkaufen.
Durch die Implementierung einer gezielten E-Mail-Marketingstrategie schaffest du langfristig Wert für deine Kunden, indem du relevante Inhalte anbietest.
In diesem Artikel wollen wir auf die Grundlagen des E-Mail Marketings eingehen. Welche E-Mail Marketing Tools dir hierbei behilflich sein können, finden du auf dieser Seite.
Brauche ich E-Mail Marketing für mein Unternehmen?
Einer der wichtigsten KPIs (Kennzahl) für jedes Unternehmen ist der Return on Invest. Das heißt, du misst, wie viel Geld du ausgeben kannst, um den Werbeinvest über Verkäufe wieder zu amortisieren.
Im Vergleich zu einigen anderen Marketingkanälen, bei denen man viel Zeit und Geld investieren müssen, erzielt E-Mail-Marketing seit Jahren den höchsten ROI. Das Versenden von E-Mails ist nicht nur unglaublich günstig, sondern es wird auch geschätzt, dass für jeden Euro, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, eine Rendite von 50 Euro erzielt werden kann.
Da immer mehr Menschen auf der Welt online gehen, wird der Einfluss von E-Mails weiter zunehmen. Fast 62% der Weltbevölkerung sind aktive Internetnutzer, Tendenz hierbei steigend. (Quelle: Statista 2019)
Eines der ersten Dinge, die ein digitaler Benutzer benötigt, ist ein E-Mail-Konto. Nach und nach müssen sich Benutzer auf Websites anmelden und sich mit E-Mail-Konten anmelden, um auf Inhalte und Dienste zugreifen zu können. Da die Erstellung von E-Mails völlig kostenfrei ist, wird erwartet, dass E-Mail-Konten schneller wachsen als Internetnutzer weltweit, da viele Benutzer mehrere E-Mail-Konten für unterschiedliche Anforderungen haben (z.B. privat und beruflich).
Mit anderen Worten: E-Mail Marketing und das Nutzen von einer E-Mail Marketing Software ist heutzutage ein absolutes Muss.
Wo fängt man also an?
Es gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, die den Einstieg in das E-Mail Marketing erleichtern. Es gibt heutzutage viele kostenlose oder erschwingliche E-Mail Software-Lösungen. Auf einige werden wir im Folgenden noch eingehen.
Bevor du deine erste E-Mail-Kampagne startest, musst du festlegen, wie du den Erfolg der Kampagnen messen möchtest. Auf welche KPIs solltest du achten? Werfen wir einen Blick auf einige wichtige Themen im Zusammenhang mit Grundlagen des E–Mail Marketings.
Die wichtigsten Begriffe für den Start und was damit gemeint ist.
Zur Optimierung möchtest du dich hauptsächlich auf die Verbesserung der Öffnungsrate und CTR (Click Through Rate, dt. auch Klickrate) konzentrieren.
Die Öffnungsrate gibt an, wie viele deiner Empfänger deine E-Mail öffnen
Die Öffnungsrate sagt dir zwei Dinge:
- Wie gut sind deine Empfänger-Listen verwaltet?
Einige kommen möglicherweise auf deine Website und kaufen nichts. Einige kaufen möglicherweise nur einmal und werden wahrscheinlich nicht zurückkehren. Deine Favoriten hingegen werden wahrscheinlich immer wieder zurückkommen, um deine Produkte zu kaufen oder Dienstleistungen zu nutzen. Daher musst du deine E-Mail-Listen entsprechend organisieren. Die meisten E-Mail-Softare Programme haben hier bereits entsprechende Funktionen die Sie für die Segmentierung nutzen können. Dazu später mehr.
- Wie ansprechend ist der Betreff der E-Mail?
Eine absolute Grundlage des E-Mail-Marketings ist es, die Betreffzeilen zu testen. Bei den meisten E-Mail-Marketing-Tools gibt es hierfür die Möglichkeit, sogenannte A/B-Tests durchzuführen. Hierbei erhält ein Segment deiner Liste die E-Mail mit dem Betreff A und das andere Segment die Email mit Betreff B. Anschließend kannst du in den Statistiken herausfinden, welcher Betreff besser funktionierte und kommende Kampagnen daraufhin anpassen.
Was beeinflusst die Öffnungsraten?
Der CTA (Call-to-Action): Man hat festgestellt, dass Kampagnen höhere Öffnungsraten haben, wenn Wörter wie „kaufen“, „sehen“, „anschauen“, „finden“ verwendet werden.
Markennamen: Markennamen führten zu höheren Öffnungsraten. Wenn du Produkte oder Dienstleistungen verkaufst und auf eine große Marke verweisen kannst, ist dies für den Kunden überzeugend.
Klarheit: Betreffzeilen, die kürzer sind und deren Nachricht am Anfang der Betreffzeile deutlich angegeben werden, erhöhen die Aufmerksamkeit des Kunden und führen zu erhöhten Öffnungsraten.
Emojis: Wenn am Anfang des Betrffs ein Emoji steht, kann das zu einer niedrigeren Öffnungsrate führen. Das hat den Grund, dass einige E-Mail-Server keine Emojis darstellen und der Empfänger nur leere Symbole sieht. Wenn du Emojis einfügen möchten, empfiehlt es sich, diese am Ende einzufügen.
Ansprache: Viele Kampagnen mit einer Begrüßung in der Betreffzeile zeigen höhere Öffnungsraten. Denke daran, dass E-Mails eine Möglichkeit sind, mit Kunden zu kommunizieren. Daher sind Begrüßungen und positive Nachrichten eine gute Möglichkeit, den Kunden direkt und mit Namen anzusprechen.
Die CTR (Click Through Rate) gibt an, wie viele Empfänger einen Link geöffnet haben
Die Klickrate gibt Auskunft darüber, wie gut deine Bilder sind, wie ansprechend das Design, die Struktur und deine Texte sind. Auch sagt sie dir, ob dein Inhalt relevant ist und die Länge der Mail stimmt. Diese Fragen sind von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Die einzige Möglichkeit, die Antworten zu finden, besteht darin, verschiedene Strategien beim Erstellen von E-Mails zu testen.
Conversions: Die Anzahl der Aktionen / Bestellungen, die ein Kunde auf deiner Website ausgeführt hat.
Diese Kennzahl ist offensichtlich in vielerlei Hinsicht wichtig, da sie sicherstellt, welche Rendite du über deine Kampagnen erzielst. Achte darauf, welche Arten von E-Mails zu Conversions führen. Beim E-Mail-Marketing geht es jedoch nicht nur darum, Kunden zum Kauf zu bewegen. Es geht auch darum, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen. Wenn deine E-Mail immer noch ansprechend und nützlich ist, aber nicht zu Verkäufen führt, bringt sie trotzdem einen gewissen Mehrwert mit.
Unsubscribes (Abmelderate) = Nutzer die Ihre Newsletter Abonnierung aufgehoben haben.
Das Verringern von Abmeldungen ist nicht unbedingt eine gute Optimierungsstrategie, da Kunden sich aus allen möglichen Gründen abmelden. Es ist jedoch eine gute Messgröße, um auf Signale zu achten, was funktioniert und was nicht. Du wirst an den Feiertagen beispielsweise feststellen, dass die Abmeldungen zunehmen werden, da die Masse an E-Mails gerade an kommerziellen Feiertagen zunimmt.
A/B-Tests als Grundlage des E-Mail-Marketings
Formate
Nehmen wir an, dass du in deinem Newsletter Bilder verwendest. Du kannst unterschiedliche Arten von Hero Images testen (das Hauptbild oben in einem Abschnitt in der E-Mail). Du kannst auch testen, welche Kacheln oder Banner am besten funktionieren. Auf welche Farben reagieren deine Kunden?
Bilder vs. Texte
Vielleicht suchen deine Kunden etwas Minimalistisches und Unkompliziertes. Wenn dein Unternehmen nicht von der Leistung von Bildern profitiert, ist es vielleicht ein guter Test, nur auf Text zu setzen. Dies ist wiederum abhängig von deiner Zielgruppe.
Die Botschaft und CTA’s
Nimm dir Zeit, um deine Botschaft zu überdenken und gezielte Call To Actions zu setzen. Welche Art von Inhalten wird deine Kunden ansprechen und auf welche Links oder Buttons werden sie klicken? Wenn du mehrere CTAs hast, kannst du beispielsweise herausfinden, welche weiterführenden Inhalte am besten konvertieren oder wie weit die User deine E-Mail lesen. Wird zum Beispiel nur der oberste Button angeklickt der lesen die User bis zum Ende und klicken auch auf Buttons am Ende der Email? Das ist ein wichtiger Indikator, um deine Inhalte zu optimieren.
Die richtige Zeit um E-Mails zu versenden
Wann ist die beste Zeit, um eine E-Mail zu senden? Berücksichtige dabei auf jeden Fall Zeitzonen-Unterschiede! Finde heraus, ob die User eher am Tag oder Morgen und Abend aktiv sind. Optimiere auf den richtigen Wochentag und automatisiere das Versanddatum deiner E-Mails! Oder sende eine informative E-Mail an einem Werktag und eine E-Mail, die zum Kauf führen soll am Wochenende.
To Do’s
- Anforderungen an dein E-Mail-Marketing-Tool festsetzen
- E-Mail-Marketing-Software auswählen
- Arten von automatisieren E-Mails festlegen
- Empfänger-Listen segmentieren und aufsetzen
- Struktur, Design und Content wählen
- E-Mail-Subscribes auf deiner Website einbetten
- A/B-Tests auswählen durchführen
Mehr Infos gibt es in Kürze auf dieser Seite. Melde dich einfach bei unserem kostenlosen Newsletter an und erhalte eine Email, sobald wir die Übersicht veröffentlicht haben.
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